Du bist Gamer, kommunikativ, souverän und verlierst auch in stressigen Situation deine Ziele nicht aus den Augen? Dann bist Du vielleicht genau der richtige für unseren Kundenservice. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Münchner Ecommerce-Teams.
Zur Unterstützung unseres Ecommerce-Teams am Standort München suchen wir schnellstmöglich eine(n):
Trainee Customer Care bei GameStar (m/w)
Mit viel Spaß am Umgang mit Menschen betreust aus unserem Münchner Büro die Kunden und Leser von GameStar und GamePro auf allen Kanälen von Email über Website, Social Media und Forum bis Telefon. Durch ständigen Kundenkontakt leitest Du proaktiv Verbesserungen ab und stehst im ständigen Austausch mit den Redaktions- und Produktteams.
Jetzt online bewerben
Deine Aufgaben
Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen (Website, Forum, Social Media)
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch positive Beratung unserer Kunden
Erstellung und Pflege von FAQs
Pflege und Bearbeitung von Kundendaten
Eigeninitiative Zusammenarbeit und proaktive Problemlösung mit anderen Abteilungen, wie Social Media , Community Management, Redaktion und Web Development zur Verbesserung unserer Produkt
Unterstützung der Buchhaltung bei Zahlungszuordnungen, Gutschriften und Kontenklärungen
Dein Profil
Ausgeprägt lösungsorientiertes Denken und Hands-On-Mentalität
Erstklassige Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich & fehlerfreie Rechtschreibung
Hohes technisches Verständnisse von Computerspielen- und Hardware
Multitasking auch unter besonders hohem Arbeitsaufkommen
Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Flexibilität
Gaming-Affinität
Unser Angebot
Eine spannende Herausforderung in einem jungen, dynamischen Unternehmen
Ein sehr gutes Arbeitsklima
Ein vielfältiges Angebot an Entwicklungsmöglichkeiten
Schnelle Kommunikation dank flacher Hierarchien und aktives Mitgestalten von Prozessen
Konkurrenzfähige Vergütung
Gratis Kaffee, Wasser und Snacks, flexible Arbeitszeiten sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Haltestelle: Heimeranplatz)
Wenn Du Teil von Webedia werden möchtest, dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung über unser Onlineportal.
Jetzt online bewerben
Über Webedia
WEBEDIA Deutschland ist ein Tochterunternehmen der französischen Webedia Group und betreibt in Deutschland die führenden Online-Portale im Entertainment-Bereich. Wir begeistern, weil wir mit Leidenschaft und Expertise für alle Themen rund um Film, Stars und Videospiele dabei sind. Mit führenden Marken wie FILMSTARTS, MOVIEPILOT, IGN, GAMESTAR, GAMEPRO, ALLYANCE und MEIN-MMO erreicht Webedia monatlich über zehn Millionen Entertainment-Fans. Als vielseitiger Partner der Film-, Gaming- und Kinoindustrie unterstützen wir zudem namhafte Kunden im Content Marketing mit Social- und Brand-Publishing-Angeboten, sowie mit kreativen Event- und Marketing-Konzepten in Zusammenarbeit mit der Inhouse-Marketingagentur Flimmer.
Jetzt online bewerben